Společnosti Kolorky s.r.o.
cu sediul în Oldřichova 283/53, 128 00, Praga, Republica Cehă
CUI: 055 91 619
înregistrat la Tribunalul Municipal din Praga sub numărul C 391545.

1. Dispoziții introductive

Aceste condiții comerciale (denumite în continuare „condiții comerciale) se reglementează în conformitate cu prevederile articolului 1751 alineatul 1 din Legea nr. 89/2012, Codul civil (denumit în continuare „obligațiuni civile) drepturile și obligațiile reciproce apărute în legătură cu sau pe baza contractului de vânzare-cumpărare între societatea Kolorky s.r.o., cu sediul în Oldřichova 283/53, 128 00, Praga, CUI: 055 91 619 (denumită în continuare „vânzător) și cumpărătorului.

Dispozițiile diferite de condițiile comerciale pot fi convenite în contractul de vânzare. Acordurile diferite din contractul de vânzare au prioritate față de dispozițiile condițiilor comerciale.

Dispozițiile condițiilor comerciale fac parte integrantă din contractul de vânzare. Contractul de vânzare și condițiile comerciale sunt redactate în limba cehă. Contractul de vânzare poate fi încheiat doar în limba cehă.

2. Încheierea contractului de vânzare

Vânzătorul este operatorul magazinului online disponibil la adresa kolorky.cz (denumit în continuare „web“), prin intermediul căruia vânzătorul comercializează în special scutece pentru copii și produse conexe conform ofertei actuale plasate pe site.

Toate prezentările produselor plasate pe site sunt doar cu caracter informativ, iar vânzătorul nu este obligat să încheie un contract de vânzare pentru aceste produse. Dispozițiile articolului 1732 alineatul 2 din Codul civil nu se aplică. Vânzătorul poate stabili condiții referitoare la cantitatea în care cumpărătorul poate comanda produsele. Vânzătorul informează cumpărătorul despre o astfel de restricție pe site.

Pentru a comanda produse, cumpărătorul selectează pe site produsele disponibile, inclusiv cantitatea dorită, și le adaugă în coșul de cumpărături. Se pot comanda doar produsele marcate pe site ca „În stoc“.

Kupujący następnie na stronie internetowej wypełnia formularz zamówienia. Formularz zamówienia zawiera w szczególności informacje o:

3. Prețul mărfii și condițiile de plată

Prețurile fiecărui produs sunt afișate pe site împreună cu informații despre disponibilitatea produsului. Prețurile produselor sunt indicate cu taxa pe valoarea adăugată (TVA) inclusă. Prețurile produselor rămân valabile pe durata afișării acestora pe site.

Împreună cu prețul mărfii, cumpărătorul este obligat să plătească vânzătorului și costurile legate de ambalarea și livrarea mărfii la suma convenită. Dacă nu se specifică altfel în mod expres, costurile legate de livrarea mărfii sunt incluse în prețul mărfii. Costurile suportate de cumpărător pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță în legătură cu încheierea contractului de vânzare (costurile pentru conexiunea la internet, costurile apelurilor telefonice) sunt suportate de cumpărător.

Cumpărătorul poate plăti vânzătorului prețul bunurilor în următoarele moduri:

1. plată cu cardul online prin intermediul furnizorului de servicii de plată ales;
2. plată prin transfer bancar în contul vânzătorului indicat în confirmarea prin e-mail a primirii comenzii. Marfa este expediată numai după ce banii sunt înregistrați în contul bancar al vânzătorului;
3. sau în alt mod specificat în comandă.

4. Transportul și livrarea mărfii

Vânzătorul permite următoarele metode de livrare a produselor:

1. ridicare personală în magazinul vânzătorului la adresa Oldřichova 283/53, 128 00 Praga;
2. pre ridicare personală din depozitul AZ logistică la adresa Do Čertous 2620/11, Praga – Horní Počernice, 193 00;
3. livrare la locul indicat de cumpărător prin intermediul unui curier (DPD, PPL, GLS, Zásilkovna);
4. livrare la punctul de ridicare ales de cumpărător prin intermediul curierului (Zásilkovna, DPD).

Prețurile de transport sunt afișate pe site. Prețurile de transport rămân valabile pe durata în care sunt afișate pe site. Pe site pot fi specificate condițiile în care cumpărătorului i se poate oferi transport gratuit.

Dacă vânzătorul este obligat prin contractul de vânzare să livreze marfa la locul indicat de cumpărător în comandă, cumpărătorul este obligat să preia marfa la livrare. În cazul ridicării personale, cumpărătorul este obligat să preia marfa în termen de 10 zile de la data la care este invitat de către vânzător să ridice marfa (la adresa de email indicată în comandă), în caz contrar vânzătorul are dreptul să rezilieze contractul.

Dacă cumpărătorul a ales metoda de livrare prin expediere, vânzătorul își îndeplinește obligația de a preda bunul cumpărătorului prin predarea acestuia primului transportator. Totuși, dacă cumpărătorul este consumator, vânzătorul își îndeplinește obligația de a-i preda bunul în momentul în care cumpărătorul dobândește bunul în posesie fizică.

În cazul în care, din motive imputabile cumpărătorului, este necesară livrarea repetată a mărfii sau printr-un alt mod decât cel specificat în comandă, cumpărătorul este obligat să suporte costurile aferente livrării repetate a mărfii, respectiv costurile aferente modului diferit de livrare.

La preluarea mărfii de la transportator, cumpărătorul este obligat să verifice integritatea ambalajelor mărfii și, în cazul oricăror defecte, să le raporteze imediat. În cazul în care se constată deteriorarea ambalajului care indică o pătrundere neautorizată în colet, cumpărătorul nu este obligat să preia coletul de la transportator.

Vânzătorul va expedia marfa cumpărătorului, de regulă, în termen de 5 zile lucrătoare de la plata prețului mărfii, dar nu mai târziu de 3 săptămâni de la plata prețului mărfii. Dacă marfa comandată nu este în stoc sau există un interes mare pentru marfa comandată, vânzătorul poate prelungi termenul de livrare; în acest caz, cumpărătorul poate însă să se retragă din contract.

Documentele pentru marfă, în special documentul fiscal, vor fi trimise de către vânzător cumpărătorului de regulă împreună cu marfa, dar nu mai târziu de două zile de la preluarea mărfii de către cumpărător.

Vânzătorul nu răspunde pentru întârzierile în livrarea mărfii în cazul termenelor convenite, dacă acestea sunt cauzate de forță majoră și evenimente care îngreunează sau împiedică semnificativ livrările vânzătorului și pentru care vânzătorul nu este responsabil. Ca situații de forță majoră sunt considerate în special mobilizarea, războiul, revolta, greva, întreruperea serviciilor, dispozițiile oficiale, inundațiile, incendiile, epidemiile sau alte obstacole imprevizibile, chiar dacă acestea apar la furnizorii vânzătorului și subcontractanții acestora. Astfel de circumstanțe dau dreptul vânzătorului să amâne termenul de livrare pentru durata obstacolului și o perioadă rezonabilă de repornire. Dacă livrarea mărfii devine imposibilă sau nefezabilă pentru vânzător din cauza celor menționate mai sus, vânzătorul are dreptul să rezilieze contractul.

Dacă cumpărătorul este consumator, riscul de deteriorare trece asupra sa întotdeauna în momentul preluării mărfii. De la momentul preluării riscului de deteriorare, cumpărătorul poartă toate consecințele legate de pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice altă depreciere a mărfii. Dacă cumpărătorul nu este consumator, în cazul livrării mărfii prin intermediul unui transportator, riscul de deteriorare trece asupra sa deja în momentul predării mărfii primului transportator.

5. Retragerea din contractul de cumpărare de către consumator

Cumparatorul care este consumator are dreptul să se retragă din contractul de cumpărare încheiat prin intermediul web-ului în termen de paisprezece zile. Termenul conform primei propoziții se încheie în 14 zile de la data primirii mărfii. Dacă consumatorul a comandat în cadrul unei singure comenzi mai multe bucăți de marfă care sunt livrate separat, termenul se încheie la expirarea a 14 zile de la data primirii ultimei bucăți de marfă. Dacă marfa constă din mai multe articole sau părți, termenul se încheie la expirarea a 14 zile de la data primirii ultimului articol sau a ultimei părți a livrării mărfii.

Consumatorul poate renunța la contract prin orice declarație clară făcută către vânzător, de exemplu prin intermediul formularului pus la dispoziție de vânzător, care este accesibil la adresa web https://www.kolorky.cz/vymena-vraceni. Retragerea poate fi efectuată prin trimiterea formularului la adresa de e-mail a vânzătorului jsme@kolorky.cz. Acceptarea acestui formular va fi confirmată consumatorului imediat în formă text.

După retragerea din contract, consumatorul va trimite sau preda vânzătorului bunurile primite de la acesta fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de 14 zile de la retragere. Consumatorul este de acord că suportă costurile returnării bunurilor. Termenul este respectat dacă consumatorul trimite bunurile înainte de expirarea acestuia.

Consumatorul nu poate renunța la contractul de vânzare a bunurilor livrate într-un ambalaj sigilat, pe care consumatorul l-a desigilat și care, din motive de protecție a sănătății sau din motive igienice, nu este potrivit să fie returnat, sau la contractul de vânzare a bunurilor care au fost fabricate conform cerințelor consumatorului sau adaptate nevoilor sale personale.

Vânzătorul va returna consumatorului fără întârziere nejustificată, cel târziu în termen de 14 zile de la retragerea din contract, toate sumele de bani primite de la acesta sau va trimite consumatorului bunurile noi alese. Vânzătorul nu este obligat să returneze sumele de bani mai devreme decât consumatorul îi predă bunurile sau dovedește că a expediat bunurile către vânzător, în funcție de ce se întâmplă mai întâi.

Consumatorul răspunde vânzătorului pentru diminuarea valorii bunului care a rezultat din manipularea acestuia în alt mod decât cel necesar pentru a se familiariza cu natura, proprietățile și funcționalitatea bunului. Dreptul la despăgubirea pentru daunele cauzate bunului poate fi compensat unilateral de către vânzător cu cererea cumpărătorului de returnare a prețului de cumpărare.

6. Schimbul de produse

Vânzătorul poate schimba gratuit, la cererea cumpărătorului, ambalajul nedesfăcut și nedeteriorat al produselor KOLORKY cu un alt ambalaj din aceeași serie (de exemplu, de o altă mărime sau cu un alt model) cel târziu în termen de 90 de zile de la cumpărare. Cumpărătorul solicită schimbul prin intermediul formularului disponibil la https://www.kolorky.cz/vymena-vraceni sau prin e-mail la adresa jsme@kolorky.cz.

Transportatorul desemnat de vânzător, în urma unei înțelegeri cu cumpărătorul, va ridica de la cumpărător marfa livrată pe care acesta dorește să o returneze. Vânzătorul va inspecta marfa trimisă și va verifica că aceasta nu a fost desfăcută. După verificarea stării mărfii returnate, vânzătorul va crea pentru cumpărător o nouă comandă conform cerințelor acestuia, care va fi considerată plătită, iar cumpărătorul va fi informat despre aceasta prin e-mail.

Crearea unei noi comenzi de către vânzător în conformitate cu datele introduse de cumpărător se consideră acceptarea de către vânzător a propunerii cumpărătorului de modificare a contractului de vânzare în ceea ce privește obiectul cumpărării în limita noii comenzi. În rest, contractul de vânzare pentru schimbul de bunuri rămâne neschimbat. Prețul bunului inițial trebuie să fie egal sau mai mare decât prețul bunului nou. Dacă prețul bunului inițial este mai mic decât prețul bunului nou, cumpărătorul va plăti vânzătorului diferența de preț în contul indicat de vânzător.

Dacă cumpărătorul solicită schimbarea mărfii din cauza unei prestații defectuoase, pentru schimbul mărfii efectuat prin formularul menționat la pct. 6.1 se aplică prevederile art. 7 și art. 8 din condițiile comerciale.

7. Drepturile din neîndeplinirea defectuoasă a obligației

Drepturile și obligațiile părților contractante privind drepturile din neîndeplinirea defectuoasă a obligațiilor sunt guvernate de prevederile legale aplicabile (în special dispozițiile articolelor § 1914 până la § 1925, § 2099 până la § 2117 și § 2161 până la § 2174b din Codul civil).

Termenii și condițiile comerciale reglementează în continuare ce constituie un defect al mărfii, dacă cumpărătorul este consumator și dacă cumpărătorul nu este consumator. Se consideră defect și livrarea unui alt bun. De asemenea, se consideră defect și defectele din documentele necesare pentru utilizarea bunului. Nu se consideră defect uzura mărfii cauzată de utilizarea sa obișnuită sau, în cazul mărfurilor folosite, uzura corespunzătoare gradului de utilizare anterioară. Dreptul cumpărătorului de a reclama defectul încetează dacă acesta a cauzat defectul.

Dacă vânzătorul oferă cumpărătorului o garanție de calitate, extinderea, condițiile și modalitățile de exercitare a dreptului din neconformitatea bunului vor fi guvernate în primul rând de informațiile specificate în certificatul de garanție, pe care vânzătorul este obligat să îl emită. Pentru informațiile care nu sunt incluse în certificatul de garanție, și astfel pentru defectele care nu sunt acoperite de garanție, se vor aplica în mod corespunzător condițiile comerciale și prevederile legale valabile și în vigoare. Dreptul cumpărătorului la remediere gratuită conform Codului civil nu este afectat de garanția de calitate. Garanția de calitate poate fi acordată și printr-o declarație făcută de vânzător pe site-ul web.

Kupující je spotřebitel

Dacă cumpărătorul încheie contractul în calitate de consumator, vânzătorul poartă în mod specific răspunderea pentru faptul că bunurile:

1. corespunde descrierii, tipului și cantității, precum și calității, funcționalității și altor caracteristici care sunt descrise pe site-ul web sau pe care părțile le-au convenit;
2. este potrivit pentru scopul pentru care consumatorul solicită bunul și cu care vânzătorul a fost de acord;
3. este livrat cu accesoriile convenite, inclusiv ambalajul, instrucțiunile de utilizare pe care consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil;
4. este adecvat pentru scopul pentru care este de obicei utilizat un astfel de bun, ținând cont și de drepturile terților, de reglementările legale, de normele tehnice sau de codurile de conduită ale sectorului respectiv, dacă nu există norme tehnice;
5. cantității, calității și altor caracteristici, inclusiv durabilitatea, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța, corespunde caracteristicilor obișnuite ale bunurilor de același fel, pe care consumatorul le poate aștepta în mod rezonabil, ținând cont și de declarațiile publice ale vânzătorului sau declarațiile făcute de o persoană din același lanț contractual, în special prin publicitate sau etichetare;
6. corespunde calității sau execuției eșantionului sau modelului pe care vânzătorul l-a pus la dispoziția consumatorului înainte de încheierea contractului.

Dacă în termen de 2 ani de la preluarea mărfii apare un defect (pentru vânzarea de mărfuri folosite în termen de 1 an), care exista deja la momentul preluării, consumatorul poate reclama mărfurile în termenul general de prescripție (ideal fără întârziere inutilă după descoperirea manifestării defectului, altfel în termen de 3 ani de la momentul în care a fost descoperită manifestarea defectului).

Dacă consumatorul reclamă un defect în mod justificat, perioada de 2 ani (respectiv 1 an pentru bunurile folosite) conform paragrafului anterior nu curge pe durata în care consumatorul nu poate folosi bunul.

Dacă defectul produsului se manifestă în decurs de 1 an de la preluarea produsului, se consideră că produsul a fost defect încă de la preluare, cu excepția cazului în care natura produsului sau a defectului exclude acest lucru. Această perioadă nu curge pe durata în care consumatorul nu poate folosi produsul, în cazul în care a reclamat defectul în mod justificat.

Primar, consumatorul are dreptul la repararea gratuită a bunului sau la livrarea unui bun nou fără defect, la alegerea sa, cu excepția cazului în care metoda aleasă de eliminare a defectului este imposibilă sau disproporționat de costisitoare în comparație cu cealaltă metodă. În cazul în care metoda aleasă de consumator pentru eliminarea defectului este imposibilă sau ar fi disproporționat de costisitoare în comparație cu cealaltă metodă (în special având în vedere importanța defectului, valoarea pe care bunul ar avea-o fără defect și dacă defectul poate fi eliminat prin cealaltă metodă fără dificultăți semnificative pentru consumator), vânzătorul poate elimina defectul prin cealaltă metodă. Vânzătorul poate refuza să elimine defectul dacă acest lucru este imposibil sau disproporționat de costisitor, în special având în vedere importanța defectului și valoarea pe care bunul ar avea-o fără defect.

Dreptul de a renunța la contract sau de a solicita o reducere rezonabilă poate fi exercitat de consumator dacă:

1. vânzătorul a refuzat să remedieze defectul sau nu l-a remediat;
2. se va manifesta în mod repetat;
3. este o încălcare esențială a contractului; sau
4. este evident din declarația vânzătorului sau din circumstanțe că defectul nu va fi remediat într-un termen rezonabil sau fără dificultăți semnificative pentru consumator.

Consumatorul nu poate renunța la contract dacă defectul produsului este nesemnificativ; se consideră că defectul nu este nesemnificativ.

Discountul rezonabil se determină ca diferența dintre valoarea bunului fără defect și a bunului defect pe care consumatorul l-a primit.

Până când vânzătorul nu își îndeplinește obligațiile privind executarea defectuoasă, consumatorul nu este obligat să plătească prețul bunului neplătit sau o parte din acesta.

Cumpărătorul nu este consumator

Dacă cumpărătorul nu achiziționează bunurile în calitate de consumator, vânzătorul poartă în mod specific responsabilitatea pentru faptul că bunurile:

1. ro predă cumpărătorului în cantitatea, calitatea și execuția convenite; dacă calitatea și execuția nu sunt convenite, vânzătorul livrează în calitatea și execuția potrivite scopului evident din contract; altfel pentru scopul obișnuit;
2. corespunde calității sau execuției eșantionului sau modelului; dacă calitatea sau execuția prevăzute în contract diferă de eșantion sau model, hotărăște contractul. Dacă contractul și eșantionul stabilesc calitatea sau execuția bunului diferit, dar nu contradictoriu, bunul trebuie să corespundă atât contractului, cât și eșantionului sau modelului.

Cumparatorul va inspecta marfa cat mai curand posibil dupa transferul riscului de deteriorare a bunului si se va convinge de proprietatile si cantitatea acestuia. In cazul in care constata orice defectiuni, este obligat sa le comunice imediat vanzatorului si are dreptul sa refuze primirea marfii respective. Daca accepta marfa deteriorata astfel, este necesar ca defectul sa fie descris in procesul-verbal de predare intocmit in acest scop. Nerespectarea acestei obligatii duce la pierderea drepturilor cumparatorului privind neconformitatea livrarii.

Dreptul cumpărătorului din cauza neconformității livrării se bazează pe un defect pe care bunul îl are la momentul transferului riscului asupra cumpărătorului, chiar dacă se manifestă mai târziu. Obligațiile vânzătorului din garanția pentru calitate nu sunt afectate de aceasta.

Cumparatorul este obligat să reclame defectul vânzătorului fără întârziere nejustificată, imediat ce a putut să-l constate printr-o inspectare la timp și cu diligența necesară. În cazul unui defect ascuns, cumpărătorul este obligat să-l reclame vânzătorului fără întârziere nejustificată, imediat ce a putut să-l constate cu diligența necesară, dar nu mai târziu de doi ani de la predarea bunului.

Dacă executarea defectuoasă constituie o încălcare esențială a contractului, cumpărătorul are dreptul:

1. pentru eliminarea defectului prin livrarea unui nou articol fără defect sau prin livrarea articolului lipsă;
2. pentru eliminarea defectului prin repararea obiectului,
3. la o reducere rezonabilă din prețul mărfii, sau
4. renunța la contract.

Defectul constituie o încălcare esențială a contractului dacă vânzătorul știa sau trebuia să știe deja la încheierea contractului că cumpărătorul nu ar fi încheiat contractul dacă ar fi prevăzut această încălcare.

Dacă cumpărătorul nu notifică defectul mărfii la timp, chiar și în cazul unei prestații defectuoase care constituie o încălcare esențială a contractului, are doar drepturile aferente unei prestații defectuoase care reprezintă o încălcare neesențială a contractului.

Dacă neîndeplinirea defectuoasă constituie o încălcare neesențială a contractului, cumpărătorul are dreptul să:

1. exige eliminarea defectului, sau
2. exige o reducere rezonabilă din prețul mărfii.

Dacă vânzătorul nu remediază defectul bunului la timp sau refuză să remedieze defectul bunului, cumpărătorul poate solicita:

1. ro a folosit cumpărătorul bunul înainte de descoperirea defectului;
2. nezăcând cumpărătorul imposibilitatea returnării bunului în stare neschimbată prin acțiunile sau omisiunile sale, sau
3. dacă cumpărătorul a vândut bunul înainte de descoperirea defectului, l-a consumat sau a modificat bunul în timpul utilizării obișnuite; dacă acest lucru s-a întâmplat doar parțial, cumpărătorul va returna vânzătorului ceea ce mai poate returna și va plăti vânzătorului o compensație în măsura în care a beneficiat de utilizarea bunului.

Opțiunea aleasă nu poate fi modificată de cumpărător fără acordul vânzătorului.

Buyerul nu poate renunța la contract în temeiul dreptului său din cauza neconformității prestației, nici nu poate solicita livrarea unui nou bun, dacă nu poate returna bunul în starea în care l-a primit. Aceasta nu se aplică:

1. dacă a avut loc o schimbare a stării ca urmare a inspecției în scopul identificării defectului bunului,
2. ro dacă cumpărătorul a folosit bunul înainte de a descoperi defectul,
3. nezpůsobil-li kupující nemožnost vrácení věci v nezměněném stavu svým konáním nebo opomenutím nebo
4. dacă cumpărătorul a vândut bunul înainte de descoperirea defectului, l-a consumat sau a modificat bunul în timpul utilizării obișnuite; dacă acest lucru s-a întâmplat doar parțial, cumpărătorul va returna vânzătorului ceea ce mai poate returna și va plăti vânzătorului o compensație în măsura în care a beneficiat de utilizarea bunului.

8. Procedura pentru exercitarea drepturilor din neconformitatea livrării (reclamații)

Drepturile din garanția pentru neconformitate (reclamația) sunt exercitate de cumpărător împotriva vânzătorului prin toate mijloacele disponibile, de exemplu în scris sau prin poștă electronică trimisă la adresa de e-mail de contact a vânzătorului jsme@kolorky.cz.

Bunurile defecte sunt predate de cumpărător vânzătorului împreună cu notificarea defectului sau fără întârziere nejustificată la adresa acestuia Kolorky s.r.o., P3 park, hala I1, Do Čertous 2620/11, 193 00, Praga – Horní Počernice, în scopul evaluării reclamației cumpărătorului, dacă părțile nu convin altfel. Cumpărătorul va menționa în notificarea defectului următoarele informații:

• care este defectul produsului și cum se manifestă,
• dacă cumpărătorul dorește să repare defectul, să schimbe produsul sau o componentă a acestuia, să se retragă din contractul de vânzare sau dorește o reducere rezonabilă,
• nume, adresă și număr de telefon și e-mail pentru o comunicare mai rapidă.

Momentul exercitării drepturilor din cauza neconformității se consideră momentul în care vânzătorul a primit de la cumpărător bunul reclamat, dacă nu este posibilă evaluarea reclamației fără primirea bunului.

Dacă cumpărătorul este consumator, pentru eliminarea defectului vânzătorul va prelua bunul pe cheltuiala sa. Dacă este necesară demontarea bunului, a cărui montare a fost realizată în conformitate cu natura și scopul bunului înainte ca defectul să apară, vânzătorul va efectua demontarea bunului defect și montarea bunului reparat sau nou sau va acoperi costurile aferente.

Vânzătorul va confirma în scris cumpărătorului când acesta a exercitat dreptul privind prestația defectuoasă, ce conține reclamația, ce modalitate de soluționare a reclamației solicită cumpărătorul și datele de contact ale cumpărătorului pentru furnizarea informațiilor despre soluționarea reclamației. De asemenea, vânzătorul va confirma în scris cumpărătorului data și modalitatea de soluționare a reclamației, inclusiv confirmarea efectuării reparației și durata acesteia, sau, după caz, justificarea scrisă a respingerii reclamației.

Dacă cumpărătorul este consumator, vânzătorul va soluționa reclamația cel târziu în 30 de zile de la momentul în care consumatorul a făcut-o, cu excepția cazului în care vânzătorul și consumatorul convin asupra unui termen mai lung. După expirarea fără rezultat a acestui termen, consumatorul poate rezilia contractul sau poate solicita o reducere rezonabilă. Dacă cumpărătorul nu este consumator, vânzătorul va încerca să rezolve totul în aceleași termene, cel mult dublul acestora.

Costurile reclamației sunt suportate de cumpărător. Dacă vânzătorul recunoaște reclamația cumpărătorului care este consumator, îi va rambursa, la cererea acestuia, costurile efectiv suportate ale reclamației recunoscute. În celelalte cazuri, vânzătorul nu are obligația de a rambursa costurile.

9. Contul utilizatorului

Vizitator al site-ului (denumit în continuare „utilizator) se poate înregistra gratuit pe site și își poate crea un cont de utilizator. La înregistrare, utilizatorul este obligat să furnizeze corect și sincer toate datele. Datele introduse în contul de utilizator trebuie actualizate de către utilizator ori de câte ori acestea se modifică. Datele furnizate de utilizator în contul de utilizator sunt considerate corecte de către vânzător.

Pe baza înregistrării, utilizatorul obține acces la contul său de utilizator. Din contul său de utilizator, utilizatorul poate comanda produse, poate procesa retragerea din contract sau returnările și schimburile produselor livrate.

Accesul la contul de utilizator este securizat prin nume de utilizator și parolă. Utilizatorul este obligat să păstreze confidențialitatea informațiilor necesare pentru accesul la contul său de utilizator.

Cumparatorul nu are dreptul să permită utilizarea contului de utilizator de către terți.

Vânzătorul poate anula contul de utilizator în cazul în care cumpărătorul nu utilizează contul de utilizator mai mult de 5 ani sau în cazul în care cumpărătorul încalcă obligațiile impuse de condițiile comerciale.

Utilizatorul ia la cunoștință că contul de utilizator poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special din cauza necesității întreținerii echipamentului hardware și software al vânzătorului, respectiv a necesității întreținerii echipamentului hardware și software al terților.

10. Alte drepturi și obligații ale părților contractante

Vânzătorul este autorizat să vândă bunuri pe baza unei autorizații de întreprinzător. Controlul întreprinderilor este efectuat în cadrul competențelor sale de către autoritatea de întreprinzător competentă. Supravegherea în domeniul protecției datelor cu caracter personal este exercitată de Oficiul pentru protecția datelor cu caracter personal. Inspectoratul comercial ceh exercită, în limita competențelor sale, printre altele, supravegherea respectării legii nr. 634/1992 Coll., privind protecția consumatorilor, în forma sa ulterioară.

Prin aceasta, cumpărătorul își asumă riscul schimbării circumstanțelor în sensul articolului 1765 alineatul 2 din Codul civil. Aceasta nu se aplică consumatorilor.

11. Livrare

Nefiind convenită între părți o altă modalitate specială de comunicare, orice comunicare în legătură cu raportul juridic dintre cumpărător și vânzător se va desfășura sub forma predării personale, trimiterii prin poștă recomandată, serviciu de curierat sau poștă electronică, și anume la adresele părților pe care acestea și le vor comunica reciproc.

Documentele pe suport de hârtie se consideră a fi livrate în ziua predării fizice a notificării, dacă notificarea este trimisă prin curier sau operator de servicii poștale sau este livrată personal; sau în ziua livrării confirmate pe avizul de primire, dacă notificarea este trimisă prin poștă recomandată; sau după expirarea inutilă a termenului de 10 zile de la depunerea notificării la oficiul poștal corespunzător, dacă notificarea nu poate fi livrată sau primirea notificării este refuzată. E-mailurile se consideră livrate în momentul în care mesajul de e-mail este trimis din căsuța poștală electronică. Aceasta nu se aplică dacă destinatarul mesajului dovedește că, fără vina sa, mesajul nu a ajuns la dispoziția sa.

12. Procesarea datelor cu caracter personal

Informații despre în ce măsură, în ce scop, pe ce bază legală (titlu), pentru cât timp prelucrăm datele dumneavoastră personale și informații despre drepturile dumneavoastră în legătură cu protecția datelor personale sunt reglementate în documentul informativ intitulat Informații despre prelucrarea datelor personale.

13. Dispoziții finale

Contractul de vânzare poate fi modificat numai pe baza unui acord scris. Vânzătorul are însă dreptul să modifice și să completeze acești termeni și condiții comerciale. Această modificare nu va afecta contractele de vânzare deja încheiate, ci doar contractele de vânzare care vor fi încheiate după intrarea în vigoare a acestei modificări.

Dacă o prevedere a condițiilor comerciale este nulă sau ineficientă, sau devine astfel, în locul prevederilor nule va intra o prevedere a cărei sens se apropie cât mai mult de prevederea nulă. Nulitatea sau ineficiența unei prevederi nu afectează valabilitatea celorlalte prevederi. Modificările și completările contractului de vânzare sau ale condițiilor comerciale necesită forma scrisă.

Vânzătorul nu este legat față de cumpărător prin niciun cod de conduită în sensul prevederilor articolului 1826 alineatul 1 litera e) din Codul civil.

Acești termeni și condiții comerciale, relațiile contractuale dintre vânzător și cumpărător și toate celelalte relații juridice conexe, inclusiv relațiile privind răspunderea pentru daune sau alte prejudicii, sunt guvernate de ordinea juridică a Republicii Cehe, în special de Codul civil, cu excluderea normelor de conflict ale dreptului internațional privat.

Toate litigiile care decurg din acești termeni și condiții comerciale, din relațiile contractuale dintre vânzător și cumpărător, precum și litigiile conexe, inclusiv cele privind validitatea contractelor încheiate, vor fi soluționate exclusiv de instanțele din Republica Cehă.

Contractul de vânzare, inclusiv condițiile comerciale, este arhivat de către vânzător în format electronic și nu este accesibil.

În cazul unui litigiu între vânzător și cumpărător, consumator, consumatorul are dreptul la soluționarea extrajudiciară a acestuia. Propunerea pentru soluționarea extrajudiciară a litigiului conform legii nr. 634/1992 Sb., privind protecția consumatorului, poate fi depusă de vizitator la Inspectoratul Comercial Ceh (toate detaliile privind soluționarea extrajudiciară sunt disponibile pe site-urile web coi.cz) sau prin intermediul platformei online a Uniunii Europene pentru soluționarea alternativă a litigiilor de consum (informații suplimentare aici). Vizitatorul are, de asemenea, dreptul să depună o plângere privind încălcarea prevederilor legale de către furnizor la Inspectoratul Comercial Ceh sau la Oficiul pentru Comerț. Pe baza unei astfel de plângeri, poate fi ulterior inițiată o procedură administrativă împotriva furnizorului.

Anexa condițiilor comerciale este formularul pentru retragerea din contractul de cumpărare.

Datele de contact ale vânzătorului:

• adresa pentru livrare (reclamații, retururi, renunțări): P3 park, hala I1, Do Čertous 2620/11, 193 00, Praga – Horní Počernice
• adresa electronică de poștă: jsme@kolorky.cz,
• telefon: +420 792 778 832.

Aceste condiții comerciale intră în vigoare la data de 1 noiembrie 2024.